1. Identificación y contacto
- Titular
- Publicidad Online RBNET & GBCN, S.L.
- NIF
- B-64907850
- Domicilio
- Carrer Balmes, 195, ático 2ª, 08006 Barcelona, España
- Contacto
- info@rbnet-gbcn.com
936 942 718 - Registro
- Registro Mercantil de Barcelona: tomo 40647, folio 43, sección 8, hoja 370569. Inscripción de 5 de agosto de 2008.
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan los servicios de Publicidad Online RBNET & GBCN, S.L. («RBNET & GBCN»), junto con el presupuesto y las condiciones particulares aceptadas. Se dirigen a particulares y a empresas o profesionales con capacidad para contratar; quien actúe en representación de otra persona deberá disponer de autorización.
La condición de consumidor depende de la finalidad ajena a la actividad empresarial o profesional en los términos legales, no únicamente de contratar como persona física. Las condiciones particulares prevalecen en lo específicamente pactado, sin desplazar normas imperativas ni derechos del consumidor. Visitar esta web o pedir información no formaliza un contrato.
3. Servicios y alcance
Los servicios pueden incluir publicidad en portales y directorios, campañas PPC —pago por clic—, Google Ads, SEO, marketing y redes sociales, investigación y producción de contenidos, diseño y desarrollo web o de aplicaciones, mantenimiento, alojamiento y gestión de dominios.
Cada presupuesto define entregables, tareas incluidas y excluidas, revisiones, responsabilidades, requisitos técnicos, calendario y, cuando proceda, soporte, actualizaciones, compatibilidad e interoperabilidad. No se presupone la contratación de un servicio por aparecer descrito en esta web.
4. Presupuesto y contratación
Antes de contratar se facilitarán el alcance, el precio total con los impuestos aplicables, los gastos adicionales, los anticipos o hitos de pago, la duración y las condiciones de cancelación. En servicios periódicos se indicarán el coste por periodo, la permanencia si existe, las renovaciones y el procedimiento y plazo de baja. No habrá renovación automática por el mero hecho de publicar estas condiciones.
La aceptación del presupuesto o pedido deberá quedar acreditada. El cliente podrá revisar y corregir sus datos antes de confirmar y recibirá la confirmación y las condiciones aplicables en un soporte duradero, como un correo electrónico o PDF. En pedidos electrónicos con obligación de pago se informará claramente de dicha obligación antes de la confirmación.
Las ampliaciones de alcance, gastos adicionales y cambios de precio requieren información y aceptación previa. Los honorarios de gestión se distinguirán de la inversión publicitaria y de los costes de proveedores. Los anticipos son pagos a cuenta y no se convierten automáticamente en importes no reembolsables.
5. Inicio, ejecución y plazos
El inicio y el calendario se acordarán según el servicio, la disponibilidad de los materiales y accesos necesarios y los pagos pactados. Los retrasos por información pendiente se comunicarán y se ajustará el calendario de forma proporcionada, sin prórrogas indefinidas ni perjuicio de los derechos legales del cliente.
Para servicios publicitarios pagados por TPV, cuando esté habilitado y no se haya pactado otro calendario, se mantienen los plazos de renovación inmediata, modificación de anuncios en 24 horas laborables y alta en 48 horas laborables desde la confirmación del cobro y la disponibilidad de materiales válidos y comprobaciones necesarias. Si falta algún requisito se informará del motivo y de la nueva previsión. El inicio anticipado para consumidores exige lo indicado en la sección de desistimiento.
Las entregas, revisiones y aceptación de hitos se documentarán conforme al presupuesto. El silencio del cliente no supone renuncia a reclamar defectos. Las incidencias que afecten a los plazos se comunicarán sin demora.
6. Materiales y colaboración del cliente
El cliente facilitará información veraz, instrucciones suficientes y accesos adecuados. Deberá disponer de los derechos y consentimientos necesarios para los textos, imágenes, vídeos, marcas y demás materiales que entregue, y evitar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
RBNET & GBCN podrá solicitar aclaraciones o rechazar materiales ilícitos justificadamente. Cada parte responderá por sus propias actuaciones; la entrega de materiales por el cliente no exonera a la empresa de sus obligaciones profesionales o legales.
7. Publicidad, PPC y SEO
Las campañas se ejecutarán dentro del alcance y presupuesto autorizados. Se concretarán las cuentas utilizadas, el acceso del cliente, quién paga a la plataforma y la periodicidad de seguimiento. No se incrementará la inversión sin autorización. En publicidad en directorios se identificarán el espacio, formato y periodo contratados.
El SEO y el marketing requieren actuaciones profesionales y seguimiento, pero sus resultados también dependen de la competencia, la demanda, los algoritmos y las plataformas. Salvo compromiso expreso, no se garantiza una posición, volumen de tráfico, contactos, ventas o rentabilidad. Esta ausencia de garantía de resultados no elimina la obligación de realizar correctamente las tareas contratadas.
8. Desarrollo, contenidos y derechos
Los proyectos web y de contenidos podrán dividirse en fases, con entregables, rondas de revisión y criterios de conformidad definidos. Las nuevas funcionalidades o revisiones fuera del alcance se presupuestarán antes de ejecutarse. La falta de publicación no significa que un contenido investigado, redactado o producido no haya requerido trabajo.
El contrato identificará los derechos de uso o explotación que se conceden, su alcance, los archivos entregables y, cuando corresponda, el código fuente. El pago no implica por sí solo una cesión ilimitada de todos los derechos. La eficacia de la licencia o cesión pactada podrá condicionarse al pago del trabajo correspondiente, respetando los derechos legales del cliente.
Las herramientas, código previo y metodologías de la empresa mantienen su titularidad; las licencias de terceros y de código abierto conservan sus condiciones. Se informará de las licencias necesarias y de sus costes antes de contratar.
9. Hosting, dominios y proveedores
Para alojamiento, mantenimiento y dominios se concretarán duración, precio de renovación, titular del dominio, recursos, soporte y, si se contratan, copias de seguridad, conservación, restauración y migración. Se facilitarán las condiciones relevantes del proveedor antes de asumir compromisos por cuenta del cliente.
Los recursos de terceros solo se contratarán con autorización y se distinguirán de los servicios propios. Los cambios, suspensiones o incidencias de plataformas externas se comunicarán cuando afecten al encargo y se prestará la asistencia acordada. No se excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a RBNET & GBCN por su gestión o por los proveedores que utilice para cumplir el contrato.
Al finalizar el servicio se coordinarán la entrega o exportación de los materiales y accesos que correspondan y, en su caso, la transferencia del dominio y los plazos de conservación de datos. Los costes de migración no incluidos necesitarán presupuesto y aceptación previa.
10. Medios de pago y seguridad
Los medios disponibles y las fechas de pago se informarán antes de contratar. Cuando se utilice una pasarela externa, el cliente introducirá los datos de pago en el entorno del proveedor identificado. El tratamiento de dichos datos se regirá por la información del sistema efectivamente utilizado.
Se aplicarán medidas de seguridad adecuadas al servicio, sin prometer seguridad absoluta o ausencia total de incidencias. No deben enviarse por correo números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas. Las incidencias de cobro podrán comunicarse a info@rbnet-gbcn.com.
11. Cancelación, suspensión y reembolsos
La cancelación contractual permite finalizar un encargo o evitar periodos futuros conforme a lo pactado. Sus efectos económicos se detallan en la Política de cancelaciones, desistimiento y reembolsos, que forma parte de estas condiciones y distingue trabajos realizados, costes autorizados y cantidades por devolver.
En servicios continuados, la baja podrá comunicarse por el mismo medio utilizado para contratar y por los canales de contacto publicados, sin obstáculos desproporcionados. No se impondrán cobros por servicios no prestados ni penalizaciones prohibidas por la ley.
La empresa podrá suspender de forma proporcionada un servicio por impago, uso ilícito o incumplimiento grave, previa comunicación y oportunidad razonable de subsanación cuando sea posible. Si existe una necesidad urgente de proteger la seguridad o derechos de terceros, podrá actuar de inmediato e informar del motivo. La suspensión no implica la pérdida automática de todos los importes abonados.
12. Derecho de desistimiento
Cuando proceda legalmente, el consumidor que contrate a distancia o fuera del establecimiento dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios para desistir sin dar motivos. Se aplicarán los plazos ampliados previstos legalmente, incluidos 30 días en determinados contratos derivados de visitas no solicitadas al domicilio o excursiones promocionales.
Para comenzar durante ese plazo se recabará una solicitud expresa de inicio y el reconocimiento de que el derecho se perderá cuando el servicio se ejecute íntegramente. La aceptación genérica de estas condiciones o el pago no sustituyen esa solicitud. Si se desiste antes de completar el servicio, solo podrá exigirse el importe proporcional legalmente procedente; si falta la información exigida o la solicitud expresa, no se cobrará la prestación realizada durante ese periodo.
La pérdida del derecho por ejecución completa exige los requisitos legales. Para contenido digital sin soporte material existe un régimen distinto que requiere consentimiento previo expreso, conocimiento de la pérdida del derecho y confirmación contractual. No todo servicio prestado por Internet se considera contenido digital a estos efectos. Los plazos, efectos y el modelo para comunicar el desistimiento figuran en la política de reembolso.
13. Conformidad y responsabilidad
Los servicios deberán ajustarse al contrato y a las exigencias legales. Ante incumplimiento o falta de conformidad podrán corresponder, según el caso, subsanación, puesta en conformidad, reducción del precio, resolución, devolución o indemnización. Para contenidos y servicios digitales se respetarán las garantías legales y las actualizaciones exigibles cuando resulten aplicables.
Ni la aceptación de una entrega ni el pago suponen renuncia a estos derechos. Las incidencias ajenas al control de la empresa no generan una exoneración general: se valorarán sus causas, las obligaciones asumidas y las medidas razonables para prevenirlas o reducir sus efectos.
14. Datos personales y confidencialidad
Los datos personales se tratarán conforme al RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 y la política de protección de datos. Si la empresa accede a datos por cuenta del cliente, se formalizará el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento cuando sea necesario.
Las partes protegerán la información confidencial y los accesos recibidos para ejecutar el contrato, sin perjuicio de las comunicaciones necesarias a proveedores autorizados o por obligación legal.
15. Versión aplicable y modificaciones
Versión de 20 de septiembre de 2026. Cada contrato se rige por las condiciones aceptadas al celebrarlo, que el cliente podrá conservar. Las nuevas versiones se aplican a futuras contrataciones y no modifican retroactivamente los contratos existentes.
En servicios en curso, los cambios requieren una base contractual válida o acuerdo y comunicación previa en soporte duradero, con sus motivos, efectos y fecha de aplicación. Cuando proceda legalmente se permitirá resolver sin penalización. Para modificaciones de contenidos o servicios digitales se respetarán además sus requisitos específicos; publicar una versión nueva en esta web no basta para imponerla.
16. Reclamaciones, ley y jurisdicción
Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a info@rbnet-gbcn.com, al teléfono 936 942 718 o al domicilio indicado. Se facilitará constancia de la reclamación y se responderá a la mayor brevedad, dentro del plazo legal aplicable y, en todo caso, en un máximo de un mes.
Se aplica la legislación española, incluidas la Ley 7/1998, la Ley 34/2002 y, cuando corresponda, el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta elección no priva al consumidor de la protección imperativa que le corresponda, incluida la de su residencia habitual cuando sea aplicable.
Serán competentes los tribunales determinados por la ley. No se impone en estas condiciones una sumisión territorial al consumidor ni una sumisión inválida en contratos de adhesión con profesionales. Cualquier pacto separado de jurisdicción empresarial deberá ser válido conforme a las normas aplicables.
Cuando una reclamación de un consumidor no pueda resolverse directamente, se facilitará la información legalmente exigible sobre la entidad de resolución alternativa competente y sobre la participación de la empresa en ese procedimiento. También pueden utilizarse los servicios públicos de consumo. Véase el aviso legal.